1. Generalidades

Traelolo.com es una plataforma que facilita la compra y envío de productos salvadoreños hacia Estados Unidos. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

2. Pedidos y Entregas

• Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.

• El tiempo estimado de entrega en EE.UU. es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y tipo de producto.

• Los productos se entregan a través de nuestros socios logísticos y pueden requerir firma en la entrega.

• Algunos productos tienen stock limitado, y en caso de agotarse, se le notificará al cliente para ofrecer reemplazo o reembolso.

3. Direcciones Incorrectas o Incompletas

• Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

• Si un pedido no puede ser entregado debido a la dirección incorrecta, será devuelto a nuestro centro logístico. En este caso, el cliente podrá:

• Pagar el costo de envío.

• Solicitar un reembolso parcial (menos costos de envío y procesamiento).

• Traelolo.com no se hace responsable por pérdidas o retrasos causados por errores en la dirección ingresada por el cliente.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

• Productos perecederos o alimenticios no son retornables ni reembolsables salvo por daño o error comprobado.

• En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o incompleto, el cliente tiene hasta 48 horas después de la entrega para notificarlo al correo: ayuda@traelolo.com, adjuntando fotos y número de pedido.

• Para productos no perecederos (ropa, artesanías, etc.), se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con etiqueta.

• El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de devolución, salvo que la causa haya sido un error de traelolo.com.

5. Cancelaciones

• Una vez realizado el pedido, este no podrá ser cancelado si ya ha sido procesado o enviado.

• En caso de pedidos que aún no han sido procesados, el cliente podrá solicitar la cancelación y reembolso total.

6. Responsabilidad del Cliente

• El cliente acepta usar la plataforma únicamente para fines legales y legítimos.

• El cliente declara ser mayor de edad y estar autorizado para realizar compras en línea.

• Es su responsabilidad verificar los requisitos aduanales o legales para el ingreso de ciertos productos a EE.UU.

  7.Limitación de Responsabilidad

• Traelolo.com no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso del sitio o de los productos entregados.

• Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, mal uso de la plataforma o errores evidentes de precio.

8. Modificaciones

• Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y tendrá vigencia inmediata.

9. Contacto

Para cualquier duda o solicitud, puedes contactarnos a:

• 📧 ayuda@traelolo.com

• 📞 +503 7777-7777 (WhatsApp y llamadas)

TÉRMINOS Y CONDICIONES